Column

เจาะลึกบทบาทองค์กรพิทักษ์สิทธิ พร้อมคู่มือเลือกช่องทางร้องเรียนอย่างได้ผล เมื่อผู้บริโภคต้องเผชิญปัญหาการถูกเอาเปรียบ ไม่ว่าจะเป็นกรณีซื้อรถยนต์แล้วเจอปัญหาชิ้นส่วนชำรุดซ้ำซาก (Lemon Car) การโดนหลอกลวงจากโฆษณาออนไลน์ สัญญาซื้อขายที่ไม่เป็นธรรม หรือแม้แต่ปัญหาสินค้าไม่ได้มาตรฐาน สองหน่วยงานหลักที่มักถูกอ้างถึงเสมอคือ "สภาผู้บริโภค" และ "สคบ." แม้ทั้งสององค์กรจะมีเป้าหมายปลายทางคือการคุ้มครองประโยชน์ของประชาชนเหมือนกัน แต่ในมิติโครงสร้างทางกฎหมาย สถานะองค์กร และขอบเขตอำนาจหน้าที่ ทั้งสองแห่งมีความแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง การเข้าใจความแตกต่างนี้จะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเลือกใช้ช่องทางร้องเรียนได้อย่างถูกต้อง ตรงจุด...