RELIABILITY AWARDS 2021

WINNER Lexus คะแนนความน่าเชื่อถือ 94.95% (รถยนต์ที่อายุไม่เกิน 20 ปีทุกรุ่น)

Lexus ได้รับการเสนอชื่อในตารางรถยนต์ที่มีความน่าเชื่อถือตลอด 4 ปีที่ผ่านมา และชนะการประเมินมากถึง 3 ใน 4 ปี 2020 เป็นปีที่ผู้คนพึ่งพารถยนต์มากกว่าปีไหน ๆ แบรนด์หรูสัญชาติญี่ปุ่นคันนี้จึงได้รับคะแนนโหวตความน่าเชื่อถือมากถึง 98.7% ในรุ่นรถยนต์ที่มีอายุมากกว่า 5 ปี และสิ่งที่น่าประทับใจกว่านั้นคือรถยนต์ที่มีอายุตั้งแต่ 6-20 ปีได้รับคะแนนมากถึง 96.0% ซึ่งส่วนใหญ่หมดระยะประกันจากโรงงานเรียบร้อยแล้ว เทคโนโลยี Hybrid เป็นหัวใจของ Lexus ทุกรุ่นและผู้ใช้งานทุกคนจะได้รับความมั่นใจว่าทั้งระบบเครื่องยนต์และมอเตอร์ที่ซับซ้อนมีความคงทนและทนทาน

สำหรับรุ่นที่โดดเด่นที่สุดคือ RX ซึ่งเป็น SUV ระดับหรูได้รับคะแนนถึง 99.3% ในหมู่รถใหม่ และอีกครั้งที่ญาติมิตรรุ่นที่เก่ากว่าแต่น่าเชื่อถืออย่าง CT hatchback ได้รับคะแนน 98.0% และ IS saloon ได้รับ 97.6% มี CTs เพียง 4% เท่านั้นที่มีความผิดปกติ โดยส่วนใหญ่เป็นความผิดปกติของตัวถังและสามารถซ่อมได้ภายในวันเดียว แม้ว่าจะมี IS ซาลูนกว่า 14% มีปัญหาเรื่องเครื่องยนต์ไฟฟ้า แต่รถยนต์ยังสามารถใช้งานได้ปกติและสามารถซ่อมให้เสร็จได้ภายในหนึ่งสัปดาห์โดยไม่มีค่าใช้จ่าย มันเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความแข็งแกร่งด้านประสิทธิภาพของ Lexus รุ่นไฮบริดรุ่นต่าง ๆ ที่ผู้ใช้งานพึ่งพาและไว้ใจได้ที่สุดของรถยนต์ที่มีอายุไม่เกิน 5 ปีด้วยคะแนนรวมทั้งหมด 96.5%

เราพิจารณาจากอะไร ?

ในการสำรวจระดับความน่าเชื่อถือของ What Car? ฉบับ 2020 เจ้าของรถยนต์ 12,892 คันเป็นผู้ให้ข้อมูล โดยจำแนกได้เป็นรถยนต์ 175 รุ่นจาก 31 แบรนด์และแบ่งเป็นสองกลุ่ม ได้แก่ รุ่นอายุไม่เกิน 5 ปี และรุ่นอายุ 6-20 ปี เจ้าของรถจะต้องตอบคำถามเกี่ยวกับปัญหาที่พบในช่วง 12 เดือนแรก และระยะเวลาที่ใช้ในการส่งซ่อม รวมไปถึงราคาค่าใช้จ่าย

คะแนนความน่าเชื่อถือจะถูกคำนวนโดยอิงจากค่าซ่อมและระยะเวลาในการซ่อม ซึ่งเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ส่งผลแก่เจ้าของรถ ทั้งผลกระทบจากการควักเงินในกระเป๋าและการใช้ชีวิตโดยปราศจากรถยนต์เป็นเพื่อนคู่ใจ

2ND Toyota คะแนนความน่าเชื่อถือ 94.95% (รถยนต์ที่อายุไม่เกิน 20 ปีทุกรุ่น)

Toyota มาพร้อมชื่อเสียงด้านความน่าเชื่อถือ ทั้ง Aygo, RAV4 และ Yaris ที่เป็นเจ้าของคะแนนเต็ม 100% ด้วยผลโหวตจากเจ้าของด้วยการไม่พบสิ่งผิดปกติใด ๆ เลยตลอด 12 เดือน โดยมี Aygo และ RAV4 ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดในบรรดารถยนต์รุ่นใหม่ Yaris รุ่น hybrid ก็ทำได้ดีเช่นกันในบรรดารถยนต์รุ่นเก่า แสดงให้เห็นว่ามันใช้งานได้ดีแม้มีอายุมากแล้วก็ตาม คะแนนส่วนที่ดึงให้คะแนนรวมทั้งหมดต่ำลงเป็นของ C-HR (95.6%) และ Prius (94.6%)

3ND Mitsubishi คะแนนความน่าเชื่อถือ 94.95%

ในระยะการใช้งาน 5 ปีแรก MITSUBISHI ทำผลงานได้ดีเยี่ยมไร้ปัญหาใด ๆ ทำให้ได้คะแนนรวมไปถึง 97.9% และอยู่ในอันดับที่สองของรถยนต์รุ่นอายุเท่านี้ โดย OUTLANDER PHEV SUV PLUG-IN HYBRID มีคะแนนสูงที่สุด 97.8% คะแนนความน่าไว้วางใจได้ของรถยนต์รุ่นที่เก่ากว่านี้ค่อนข้างต่ำกว่า โดยมีคะแนนรวมที่ 91.2% ทำให้มันอยู่ในอันดับที่ 6 ในขณะที่ ASX ยังคงอยู่ในระดับความเชื่อถือที่น่าพอใจแต่ OUTLANDER PHEV รุ่น HYBRID รุ่นเก่ากลับมีคะแนนค่อนข้างต่ำเพียง 87.3%